山西电信互联网业务服务协议
甲方：                                        （以下简称甲方）
乙方：山西省电信有限公司太原市分公司          （以下简称乙方）
    为维护甲方和乙方的合法权益，基于甲方在太原CHINANET互联网帐号登记单中确认的服务项目，乙方将向甲方提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、 甲乙双方的权利与义务
（一） 甲方的权利义务
1、 申请办理电信业务时应提供真实、无误的用户资料，并对其所填写资料的正确性、完整性承担法律责任。如用户资料有所变更，应在七日内到乙方营业厅办理变更手续。
2、 按乙方对外公布的时间及时、足额的交纳电信费用。
3、 仅限于在业务登记单中登记的地址使用宽带业务，不得转租他人或与他人共用，不得私自改变线路地点和用途。若经乙方查实有违约行为的，甲方必须承担违约责任。
4、 负责自身内部网络的建设和安装。
5、 使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备。
6、 在使用宽带业务时遵守国家的各项法律法规，并承担违反有关规定的一切后果。
7、 不利用宽带网从事任何公众电信业务经营活动。
8、 对其使用宽带业务过程中造成的对第三方的侵害及损失，承担全部责任。
9、 妥善保管自己的宽带帐号、信箱帐号和密码，并对因未保管好自己的帐号和密码造成的损害承担全部责任。 
10、对其传输、发布的信息内容及使用网上信息服务、网上交易活动所产生的责任和风险承担全部责任。
11、对乙方进行的施工、维修、日常维护、检测等工作给予积极配合，提供相应便利。
（二）乙方的权利与义务
1、若甲方申请163帐号，乙方将免费赠送一个4M的电子邮箱。但申请的帐号若在半年内无上网记录且电子信箱在半年内无使用记录，则视为自动拆机，帐号及电子信箱一并取消。如甲方有特殊原因的，应到营业前台办理相关手续。
2、 提供终端接入与端口的调测，及时修复属于乙方所有的线路及设备的障碍，保障甲方在使用期间网络的畅通。甲方自行购置的上网终端设备（电脑、网卡等），由甲方负责维护，乙方不承担由于甲方自行购置的上网终端设备（电脑、网卡等）的故障引起的网络不畅的责任。
3、乙方不对外公开甲方信息。除非
（a）甲方授权乙方公开信息；
（b）特定法律及程序要求乙方提供甲方的用户信息。
4、发现甲方在使用过程中有下列行为时有权终止提供服务：
（a）从中国境内向外传输资料时不符合中国有关法律法规；
（b）使用宽带网络服务作非法用途；
（c）干扰或混乱网络服务；
（d）不遵守使用网络服务的网络协议、规程和程序；
（e）与他人共用的。
同时包括：
利用服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接收信件的人；
传输、发布任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料、信息。
5、保留因技术、设备或国家政策因素等原因对电信业务的服务功能、操作方法、计费方式、计费模式、业务号码等作出修改、调整的权利。 
6、有权定期检查甲方线路终端设备及工作方式。
7、遇有国家政策性调整或乙方业务发展需要，乙方必须修改、调整该协议条款时，乙方应以公告或邮政信函等方式通知甲方。
二、违约责任
1、甲方应按月、按时向乙方缴纳费用，逾期缴纳将按《电信条例》有关规定承担违约责任。
2、甲方擅自改变宽带使用的地点或擅自与他人共用的，一经发现，乙方有权要求甲方停止上述行为，若甲方仍不停止该行为则乙方有权终止提供宽带业务，甲方还应向乙方支付每次500元违约金。
3、乙方提供的宽带服务未能达到有关规定的，将按《电信条例》有关规定或乙方对外公布的承诺内容承担违约责任。
三、争议解决
在协议履行过程中发生的争议，双方应当协商解决为主，甲方可以拨打乙方10000热线服务中心电话投诉协调解决。 
四、协议签订和生效
1、本协议自双方签字或盖章之日起生效，从业务开通之日起执行。甲方若要取消该业务，如果为月付费用户，应提前一个月到营业厅办理，交清费用后终止本协议；如果为年付费用户（半年付费用户）应在使用期满前的最后一日到营业厅办理手续终止本协议。
2、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
五、附则
1、CHINANET互联网帐号登记单是本协议不可分割的组成部分，变更电信业务服务项目时，乙方与甲方不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。
2、因甲方欠费等信用原因，在甲方申请其他电信业务服务时，乙方有权要求甲方先交清所欠的全部费用。
3、若甲方逾期未交清所欠费用，乙方有权终止甲方的其他电信业务。
4、本协议如有未尽事宜将签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。


山西电信宽带业务服务补充协议
甲方：                                        （以下简称甲方）
乙方：山西省电信有限公司太原市分公司          （以下简称乙方）
   经甲乙双方共同协商就乙方为甲方提供宽带业务的具体事宜达成如下补充协议：
第一条 业务产品
  服务类型：＿＿＿＿＿＿
  根据线路到位情况，用户可以选择：（a）LAN；（b）ADSL
第二条 业务费用
1、 甲方选择的资费为：＿＿＿＿＿＿
（a）＿＿＿＿＿＿元∕月；月使用时长为：＿＿＿＿＿＿
（b）＿＿＿＿＿＿元∕6个月；月使用时长为：＿＿＿＿＿＿
（c）＿＿＿＿＿＿元∕年；月使用时长为：＿＿＿＿＿＿
（甲方每月使用宽带的时长超过所选定的时长标准，超过部分按照0.05元/分钟缴纳宽带超时使用费）
2、 甲方选择的付费方式为：＿＿＿＿＿＿
   （a）月付费方式，费用按乙方对外公布的时间支付
   （b）半年付费方式，费用在业务开通时一次性支付，随后的费用在使用期满6个月的最后一日前一次性支付。
   （c）年付费方式，费用在业务开通时一次性支付，随后的费用在使用期满12个月的最后一日前一次性支付。
3、若甲方需要变更宽带计费档次，应到电信营业窗口办理变更手续，办理时必须结清费用，缴纳变更手续费；变更竣工后的第一个计费周期即按照变更后的计费档次收取。若变更之前使用的是年付费或半年付费的优惠类业务，优惠期未满要求变更的，变更前使用的费用按照对应月付费标准收取，办理变更手续时应交清差额。
4、甲方可以选择采用宽带使用费和固定电话话费合并缴纳的方式或其他缴费方式。
5、乙方在业务开通时一次性收取安装调测费＿＿＿＿＿元，MODEM由＿＿＿＿提供。
第三条  违约责任
1、甲方承诺不在办公场所、网吧、其他具有经营或办公性质的场所以个人名义提出申请和安装宽带业务。若有违反，乙方有权终止提供服务并要求甲方补足自开通当月起的月使用费差价，终止服务前的费用甲方仍应缴纳。
2、若甲方选择了年交（或半年交）的付费方式，在一年（或6个月）内不得申请取消宽带，否则已交纳的费用不予退还，直接抵为违约金。
3、 如果MODEM由乙方提供，甲方承诺使用该业务的期限不少于一年。若甲方在此期限内终止使用该业务，应向乙方支付300元违约金。
第四条  其他
1、甲方若采用宽带使用费和固定电话话费合并缴纳的方式，若固定电话因欠费被停机，宽带业务也将会被中止提供服务。
2、甲方申请安装年交（或半年交资费）优惠，优惠期满后希望继续享受该优惠的，则须办理续费手续，交纳相应的费用，若优惠期满后没有办理续费手续，乙方将按照对应的月付费标准收取月使用费。若甲方办理了自动续费，优惠期满时，乙方将会进行新的优惠期费用的自动划拨，甲方若在到期前未缴足费用，乙方将按照对应的月付费标准收取月使用费。
3、甲方网络终端的硬件故障、操作系统升级、病毒、网络攻击、网站故障等及非PPPOE拨号软件出现故障不属于乙方的维护范畴。
第五条  协议签订和生效
1、本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式贰份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2、本协议从业务开通之日起执行。甲方若要取消该业务，如果为月付费用户，应提前一个月到营业厅办理，交清费用后终止本协议；如果为年付费用户（半年付费用户）应在使用期满前的最后一日到营业厅办理手续终止本协议。
3、本协议作为《北方电信互联网业务服务协议》的补充，一式贰份，双方各执一份，协议期间同本协议。
4、 本协议若有与《北方电信互联网业务服务协议》相抵触之处，以本协议内容为准。

甲方：                                     乙方：山西省电信有限公司太原市分公司
经办人：                                   经办人：
                                 签订日期：   年     月      日



太原电信宽带用户入网须知
第一条 业务开通：
1.1电信XDSL（含ADSL、VDSL，以下同）宽带网业务接入线路是采用电话线路，用户在申请办理宽带互联网业务前应征得电话户主同意，在办理业务时提供本人身份证件（原件及复印件）、计费电话户主的身份证件（原件及复印件）。用户如未经电话户主同意，擅自使用其身份证件办理本业务，由此引起的一切后果由用户承担。
1.2宽带收费基本上是与固定电话合并收费，XDSL的收费电话号码必须为接入使用的电话号码；LAN业务原则上采用同一地点，同一户主的固定电话号码作为宽带收费电话。
1.3宽带业务开户时，电信公司会自动核配给每个用户一个独立的帐号（阳光帐号业务除外）。宽带帐号具有唯一性，一个帐号同时只能一台电脑上网；该帐号是用户的专用帐号，在上网、互联星空认证、障碍报修、收费充值时都要用到，请牢记帐号，避免遗忘造成不便。
1.4宽带网帐号按照用户申请的业务类型分配了不同的域，如user@fzlan；user@fzjsadsl等，不同域之间不能混用。
1.5用户请妥善保管好自己的密码，业务开通时的初始密码是用户申请时自定的，在装机人员安装并试通之后，应及时进行修改。密码修改自服务网站网址是：http://user.fj.cn.net。用户在日常使用时也应经常修改密码，若用户由于密码保管不善导致帐号被他人盗用，产生的通信费用由用户承担。 
第二条 业务施工及竣工
2.1宽带业务安装前，客户需准备好已正常安装操作系统及网卡的电脑，用户家中的网线等请用户自行准备。因操作系统、网卡驱动等原因无法完成宽带安装的请客户寻求电脑销售商的支持。
2.2宽带业务的安装调测含PPPOE拨号认证软件的安装，安装时我司装机人员提供仅支持微软windows 操作系统的PPPOE安装拨号软件光盘，宽带安装竣工后客户如需重装操作系统可利用我司提供的光盘自行安装PPPOE拨号软件。
2.3 为了网络安全，ADSL  MODEM请使用桥接方式安装，若用户为了其他需要采用路由方式安装，由此引发的网络安全或超时费问题应自行负责。
2.4 对于LAN接入的宽带业务，室内线部分原则上由用户负责；室内线部分可通过穿管解决或简单布线解决的，我司安装人员征得客户同意后可以协助布放室内线，但不负责客户对装修方面的要求。施工完毕后，我司工作人员在用户室内信息点进行测试，能正常上网则装机完毕，用户在我司的施工单上签字确认。
第三条 障碍处理
3.1宽带业务出现故障，用户拨打我司客户服务热线10000申告，我司承担故障定位及咨询指导义务，并负责我司网络、线路（不含用户室内线）及我司所租借终端（保修期一年）的障碍处理，普通用户宽带障碍处理历时为24小时。用户自备终端及电脑系统故障，不属我司服务范畴。由我司租借，但已经过保修期的宽带终端出现故障的维修应由终端生产厂家的维修部门负责，所需维修及其他费用由用户自行承担。
3.2PPPOE拨号软件的首次安装服务由我司无偿提供，因用户电脑维护不当、操作系统升级等情况下删除或破坏PPPOE拨号软件而需重装时，我司提供安装咨询及电话指导服务，PPPOE拨号软件原则上由用户自行安装。
3.3用户的网络终端的硬件故障、操作系统升级、病毒、网络攻击、网站故障等及非PPPOE拨号软件出现故障不属于我司的服务范畴。
第四条 业务费用的缴付
4.1太原电信推出的业务分为年交、半年交、计时、包月等不同可选计费档次供用户选择，用户请根据实际使用情况选择适合自己的计费档次，并按此标准交纳使用费。
4.2宽带包月用户每月收费项目为月基本费；宽带计时用户每月收费项目为月基本费和超时费两项。
4.3宽带业务的月基本费和超时费的收费周期是从每月1日至当月最后一日
4.4 每月5日（左右）是我司下帐时间，将结算上月宽带基本费和超时费。
4.5新装机竣工当月的基本费按照实际使用天数计算，起算时间以宽带竣工签字时间为准。　
4.6宽带业务用户可选择宽带使用费和固定电话话费合并缴纳方式或采用预付费缴费方式。用户选择预付费缴费方式的，可以采用到营业厅现金预付费的缴费方式缴纳宽带使用费用，或采用充值卡对宽带业务号（5910＋宽带帐号的前缀部分）充值缴费。
4.7如果用户选择宽带使用费和固定电话话费合并缴费方式的，由于宽带和电话是捆绑收费，所以一旦计费电话因欠费被终止服务，所捆绑的宽带业务也会被关联终止服务。
4.8申请安装年交（或半年交）优惠的用户在新装机和使用期将满前后必须续交下一个使用期的费用。新装机的首次费用可以由我司装机人员上门收取，也可由用户在装通之后采用充值卡或者到营业窗口缴纳。用户如果希望期满后继续使用年交或者半年交优惠业务，必须优惠期满之前办理续费业务。用户办理了自动续费之后，在优惠期满时，我司都会进行新的优惠期的年交（或半年交）费用自动划拨，用户必须在使用期满之前，用充值卡或到营业前台对自己的计费帐户缴纳年交（或半年交）足额费用。若到期之前用户没有办理续费业务，或办理续费业务之后没有充入足额费用，将不能享受年交（或半年交）优惠标准，我司将按照月付费的对应标准资费收取费用。对应资费标准如下：
月付费标准                                          优惠资费
99元包月使用                           一次性缴费9个月（即891元）可使用一年
58元使用60小时                        一次性缴费580元可使用一年，每月使用120小时。
                                        一次性缴费290元可使用6个月，每月使用100小时
                                        一次性缴费498元可使用1年，每月使用60小时
学生套餐（2、3、7、8、9、月按照         一次性缴费480元可使用一年
99元包月，其余月份每月10元使用20小时）；
学生套餐（2、3、7、8、9、月按照         一次性缴费450元可使用一年
99元包月，其余月份每月5元使用10小时）；

以上凡计时收费的超时费按照0.05元/分钟收取。
4.9用户办理了宽带自动续费之后，若不想在优惠期满后继续享受第二期的年交（半年交）资费优惠，必须到我司营业部门办理取消自动续费业务。

第五条 业务的变更及通告
5.1用户在宽带网业务装通后，可以办理移机、拆机、修改密码、过户、修改速率、变更计费档次、申请年交续费、以及办理计费号码变更等业务。
5.2安装了电话增装ADSL的用户，在电话拆机时必须先对所增装的ADSL宽带业务进行拆机，在电话移机时ADSL必须同时移机；电话过户时必须先对所增装的ADSL宽带业务进行拆机或过户。办理宽带过户业务，过户当月的网络使用费的缴纳请过户双方自行协商解决。
5.3由于太原地区宽带网在98％的区域覆盖，所以若用户申请宽带移机，而宽带移机地点暂无宽带网络覆盖，则该宽带不能移机。
5.4对于宽带户主与计费电话户主不一致的用户，办理电话过户、改号手续时必须同时办理宽带计费电话变更业务，可凭计费电话户主的身份证件和宽带业务用户的身份证件到电信营业窗口办理。
5.5若用户需要变更宽带计费档次，应到电信营业窗口办理变更手续，办理时必须结清费用，缴纳变更手续费；变更竣工之后的第一个计费结算时间即按照新改后计费档次收取。若变更之前使用的是年交或半年交优惠类业务，优惠期未满要求变更为新的计费档次的，变更前使用的费用应按照标准资费计算，不能享受全年（或半年）一次性收费的优惠。
5.6若用户办理宽带拆机时，必须前往营业窗口结清费用，拆机之前先办理停机，并结清已使用的费用后拆机方能生效。 
5.7我司经有关主管部门批准，有权对业务功能、收费标准及方式进行调整，调整情况可采取电话语音、广播、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网网站、电子邮件等方式中的一种或几种方式通知用户。
第六条 特别注意事项
6.1计时用户在使用宽带业务时，一旦帐号、密码认证通过即开始计费。敬请用户不上网时断开PPPOE拨号连接或切断ADSL  MODEM电源，避免计费时长过长的问题。若用户没有及时断开连接，由此产生的超时费由用户自行承担。
                                                 山西省电信有限公司太原市分公司